SELAMAT DATANG DI WEBSITE RESMI LEMBAGA PEMASYARAKATAN KELAS IIA LUBUKLINGGAU. KAMI MENERIMA SEGALA BENTUK PENGADUAN, KRITIK MAUPUN SARAN TERKAIT PELAYANAN PUBLIK YANG KAMI BERIKAN

Rabu, 22 Juli 2020

LAPAS LUBUKLINGGAU IKUTI TRANSFER KNOWLEDGE, SHARING INFORMATION, DAN ROLE PLAY GUNA TINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN PRIMA

BERITA LAPAS - Guna meningkatkan kualitas pelayanan prima serta mewujudkan Zona Integritas menuju Wilayah Bebas dari Korupsi (WBK), Lapas Lubuklinggau mengikuti kegiatan transfer knowledge, sharing information, dan role play terkait pelayanan publik oleh PT. Bank Mandiri (Persero) Tbk. Region II/Sumatera 2 via virtual (Rabu, 22 Juli 2020) bertempat di aula Lapas Lubuklinggau.


Kegiatan ini diselenggarakan sejak pukul 09.00 WIB, dengan metode persentasi yang dilakukan oleh Tim dari Bank Mandiri (Persero) Tbk. Region II/Sumatera 2. Persentasi dimulai dengan pemutaran video kartun fiktif nan lucu yang menunjukkan betapa lambannya pelayanan publik yang dilakukan. Dalam persentasinya, Tim dari Bank Mandiri memberikan gambaran bagaimana meningkatkan kualitas pelayanan publik agar optimal dan memberikan kesan kepuasan kepada penerima layanan. Salah satunya adalah memperbaiki sikap yang harus dilakukan untuk mengawali layanan. Contohnya, yang pertama salam dengan menyesuaikan waktu sapaan (mis. Selamat Pagi/Siang/Sore) disertai dengan sapaan pelanggan (Bapak/Ibu) dan berikan senyuman. Selanjutnya perkenalkan diri terlebih dahulu sebelum menanyakan nama pelanggan disertai dengan berjabat tangan. Kemudian terakhir tanyakan keperluan dan tawarkan bantuan kepada pelanggan.


Kalapas Lubuklinggau, Imam Purwanto setelah kegiatan mengatakan bahwa kegiatan ini sangat bermanfaat khususnya bagi dirinya sendiri serta pegawai Lapas Lubuklinggau pada umumnya. Sebagai pelayan publik, yeng berperan serta bertanggung jawab terhadap kualitas pelayanan, memang seharusnya kita benar-benar memberikan pelayanan yang prima dan optimal selain sebagai ladang pahala juga demi mewujudkan Zona Integritas menuju Wilayah Bebas dari Korupsi (WBK).

Tidak ada komentar:

Posting Komentar

Terima Kasih Atas Masukannya. Semoga Hari Anda Menyenangkan